连日来，多家成人学历在线教育机构遭集中投诉“虚假宣传、退费难”等典型问题，越来越多的消费者了解到在线教育市场存在的一些乱象。
近日，大量消费者在黑猫投诉及聚投诉等平台上反映升学教育存在“诱导分期贷款”、“虚假宣传”等问题，消费者纷纷主张退费，然而部门消费者表示退费拖延迟迟得不到满意答复。
有消费者投诉称，本来想提升一下学历，机构老师称可以分期付款，学一期交一期，可消费者没想到所谓的分期付款实际上是诱导性贷款分期交学费，升学教育的工作人员强调称若以后不学可以退款。消费者表示，交费第二天申请退学，合同上注明了24小时内可以申请退款，然而班主任及机构老师只表示会反馈，安排人处理，消费者称至今未获得回复。
还有消费者反映了同样的问题，消费者今年6月5日报名了升学教育的自考本科课程，并支付首期费用元，升学教育平台工作人员告知消费者下载度小满进行培训贷款，每月还款元，共还款12个月。消费者学习两个月后发现报考专业与原专业差别太大要求退课退款，然而协议上注明退课也需要全额还款12个月，消费者表达了希望停止每月还贷的诉求。
聚投诉平台上，有消费者称，之前报名咨询想报名大专课程，后来升学教育的销售人员不断引导称本科自考很简单，消费者其后报名了大专成考和自考本科，总金额元，并办理了分期（12个月），每个月还款.75元。消费者表示报名之后对方态度大变，“只要我没找老师，老师就不会联系我，课程差，没有书本，虚假宣传，体验感太差，学习起来很吃力，直播时间是我的工作时间，录播课程有问题无法交流，目前两科学了一年都还学不懂”。消费者表示在这种情况下，觉得没办法继续学习，于是向班主任提出退费申请，然而升学教育工作人员以各种借口推脱不予办理。消费者称，此前看中的也是课程质量及班主任的服务，而如今觉得非常失望。
截至记者发稿，目前黑猫投诉上涉及升学教育的投诉案例已多达条，而在聚投诉平台上也有多达条。
据天眼查信息显示，升学教育成立于年，主要业务为成人学历教育培训，包括自学考试、成人高考、远程教育等学历类别的培训。公司法定代表人为赵伟军。