早上7点，张凯旋醒来的第一件事就是打开电脑。新冠肺炎疫情发生后，把电脑放在枕边入睡已成为他的习惯。
7点40分，当第一波登录高峰到来，十几万学生抢占登录入口，对张凯旋和技术部门的同事来说，是他们异常忙碌的“早高峰”。
疫情之下，为了保障停课不停学，众多教育从业者在这个冬天放弃了休假，再次进入到工作状态之中。授课老师忙着上课、录课；产品经理忙着收集学生的学习需求；教研老师忙着研发教材、教案……而在停课不停学得以顺利进行的背后，还有一群像张凯旋一样的人，在默默地做着最基本的技术保障工作。
紧急任务
张凯旋的老家在安徽亳州，今年春节，他和妻子带着6个月的儿子在合肥过年。大年初二，也就是武汉封城第三天，作为科大讯飞教育事业群研发工程师的张凯旋接到一项紧急任务——为中小学生在线学习提供技术支持和保障。
武汉是此次新冠肺炎疫情的核心区，封城后第5天，武汉宣布全市中小学、市属大中专院校年春季开学时间延期。各区教育局要组织辖区中小学、中职学校，按照教学计划安排，开展在线课程教学。
要想线上教育平台顺利运行，需要从服务器、架构、运维人员等多个方面协调完善，时间短、任务重。
“我们沟通了区域、产品等部门，对线上上课人数进行了预估，并制定了详细的应急方案。随后，紧急调用了公司的服务器，又通过内部协调增加了几名技术人员。”张凯旋说，接到任务后，很多正在老家的同事都纷纷赶回公司支援。2月1日，这个技术保障团队在科大讯飞的员工宿舍集结完毕，开始封闭办公。
张凯旋介绍，此次任务的核心问题是用户数量庞大，实时流量徒增，硬件扩容和架构调整是不可或缺的工作。“就像行驶在高速路上的汽车，如果想让汽车跑得更多、更快，就需要拓宽道路，即硬件支撑。但仅仅是拓宽道路还不行，还需要扩大入口，即架构调整。”
跨年26小时
在技术上不“掉链子”，也是K12在线教育公司作业帮的直播课技术团队最